O medo do desconhecido e a barreira do idioma transformaram as primeiras contrações de parto da norte-americana Desiree Marietta Gray em um momento de profunda angústia. Ao lado do marido, o croata Domagoj Curic — ambos moradores de Serra Grande há apenas quatro meses e sem dominar o português —, a chegada à Emergência Obstétrica do Hospital Materno Infantil Dr. Joaquim Sampaio, em Ilhéus, uma obra do Governo da Bahia administrada pela Fundação Estatal Saúde da Família (FESF-SUS), trazia a incerteza de como se fazer entender no momento mais importante de suas vidas.
A dor, no entanto, deu lugar ao alívio e ao acolhimento humanizado graças a um gesto que mudou o rumo dessa história: o apoio e a sensibilidade do funcionário Breno de Jesus Ferreira, servidor administrativo da Diretoria de Integração do Cuidado e Diretoria de Enfermagem do HMIJS.
Ao compreender a preocupação do casal, Breno foi acionado e assumiu a ponte de comunicação, transformando o silêncio da dúvida no som seguro do nascimento da segunda filha do casal, Kora Soul Gray. Como não há pessoas próximas na região de residência do casal, o Serviço Social também agiu: terminou por acolher, também, Miya Curic, a filha mais velha de Domagoj e Desiree que não tinha com quem ficar.
O acolhimento do casal estrangeiro faz parte da estratégia permanente de humanização do Materno-Infantil. “O SUS é um patrimônio nacional. Mas ele é universal e temos que ter um olhar de respeito e cuidado com todos os nossos pacientes”, destaca Maria das Graças Souza, coordenadora do Serviço Social.
Breno não se resumiu a ajudar o casal durante a internação. Contribuiu na tradução da anamnese da paciente, com informações sobre o registro civil da bebê e vai seguir acompanhando o pós-parto de Desiree. Breno é graduado em Administração e tem pós-graduação em Comércio Exterior e Controle Financeiro Empresarial. Aprendeu o inglês assistindo séries pela televisão. A determinação é para se preparar, um dia, para novos desafios no exterior.
Desiree e Domagoj se disseram impressionados com o atendimento gratuito do SUS no Brasil. “Um programa bom e importante que não beneficia apenas brasileiros. Impressionante ver uma estrangeira sendo também atendida e acolhida da mesma forma que a brasileira”, elogiou Desiree, natural do estado do Texas.
O Hospital Materno-Infantil também já vem promovendo cursos no módulo básico de Língua Brasileira de Sinais (Libras), que tem o objetivo aprimorar o atendimento e melhorar o acolhimento e a comunicação dos seus trabalhadores com as pacientes que procuram a unidade e possuem deficiência auditiva. O projeto reforça a política de acolhimento e humanização da unidade, focada nos princípios da universalidade, equidade e integralidade e garantindo o acesso justo e completo à saúde para todos.
Única maternidade 100 por cento SUS do sul da Bahia, o Hospital Materno-Infantil Dr. Joaquim Sampaio foi inaugurado em dezembro de 2021. Possui 105 leitos para obstetrícia, partos normal e de alto risco, pediatria clínica, UTIs pediátrica e Neonatal. É, também, a única unidade hospitalar do estado especializada no atendimento aos Povos Indígenas do estado.
