A formação de longas filas durante a madrugada em frente à sede da Regulação Municipal de Ilhéus é desnecessária, segundo esclarecimento oficial da Secretaria Municipal de Saúde. O atendimento para a marcação de exames ocorre de forma contínua e ininterrupta, das 7h às 16h, sem distribuição de senhas ou limite diário de fichas.
A situação ganhou destaque após o radialista Rildo Mota criticar, no programa Expresso do Meio-Dia, da Rádio Baiana de Ilhéus, o transtorno enfrentado pelos moradores. Segundo o comunicador, os cidadãos estavam expostos ao sol e à chuva nas primeiras horas da manhã na tentativa de garantir vagas, cenário que ele comparou ao antigo sistema de saúde dos anos 1980.
Em resposta enviada à produção do programa, a Assessoria de Comunicação da pasta explicou que qualquer usuário que comparecer ao local dentro do horário de funcionamento será atendido. O serviço permanece aberto inclusive durante o horário de almoço, permitindo que trabalhadores aproveitem o intervalo para agendar seus procedimentos médicos sem precisar faltar ao expediente ou madrugar na fila.
Diante do esclarecimento, Rildo Mota apontou que o problema atual é resultado da falta de divulgação sobre as mudanças no sistema de atendimento. O jornalista destacou que, se até mesmo profissionais da imprensa desconheciam o fim das fichas, moradores de bairros mais afastados e dos distritos também não têm acesso a essa informação, cobrando da prefeitura uma campanha educativa para orientar a população.

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